Başvuru kanalları
- Optila'nın referanslı ve şifreli web formu.
- Sistemde kayıtlı e-posta adresinizden info@optila.net.
- Şirket merkezine yazılı başvuru: Maslak Mah. Maslak Meydan Sk. Beybi Giz Plaza A Blok No: 1 İç Kapı No: 99 Sarıyer/İstanbul.
- Mevzuatta kabul edilen KEP, güvenli elektronik imza veya mobil imza yöntemleri.
Gerekli bilgiler
Ad-soyad, ulaşılabilir ve sistemde kayıtlı iletişim kanalı, talebin hangi ürün/hesaba ilişkin olduğu, talep konusu ve güvenli cevap tercihi belirtilmelidir. Parola, API anahtarı veya gereksiz kimlik belgesi paylaşmayın.
Kimlik doğrulama ve süre
Kişisel veri açıklanmadan veya silinmeden önce ölçülü kimlik/yetki doğrulaması yapılır. Başvuru en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde cevaplanır. İşlem ücretsizdir; yalnız mevzuatın izin verdiği zorunlu maliyetler doğarsa ilgili tarife uygulanabilir.
Takip ve ret
Web formu her talebe referans verir. Ret veya kısmi işlemde gerekçe; hesap silmede ise varsa yasal olarak saklanacak veri kategorisi ve gerekçe bildirilir.