Uygulama içinden
Optila → Hesap → Hesap & Gizlilik → Hesap silme talebi oluştur yolunu izleyin. Talep doğrudan oturumunuzla ilişkilendirilir ve referans numarası gösterilir.
Uygulamaya erişemiyorsanız
Optila Hesap Silme Merkezi'nde kayıtlı e-posta adresinizi ve kapsamı girin. Güvenlik için kayıtlı kanal üzerinden kimlik/yetki doğrulaması istenebilir.
Silme talebinin etkisi
- Aktif kullanıcı profili, mobil oturumlar ve gereksiz kişisel veriler silinir veya anonimleştirilir.
- Mağaza hesabının tümü istenirse yetkili temsilci kontrolü yapılır.
- Mali, sözleşmesel, güvenlik veya uyuşmazlık kayıtları kanuni süre boyunca kısıtlı saklanabilir.
- Uygulama mağazası aboneliği varsa, hesap silme ile mağaza aboneliği iptali ayrı işlemlerdir.
Süre
Talep kimlik doğrulamasından sonra en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; referans ve sonuç kayıtlı kanala bildirilir.